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holholCONDITIONS GENERALES DE VENTE (les « CGV ») en vigueur le 26 juin 2023
Informations légales :
Editeur : Le présent site est édité par la société Aude Rémy coach holistique ésotérique
74500 Evian-les-bains
France
Contact : coaching@auderemy.com
Paiements : Les paiements par carte bleue sont opérés par les sociétés : Stripe, Paypal ou Paylib.
Ce site est édité sous WordPress.
Le site www.auderemy.com est hébergé par Infomaniak.
SIRET : 903 183 002 00026
Article 1 – Généralités
Les clients des services proposés par Aude REMY doivent être majeurs, exceptionnellement la société Aude REMY coaching holistique ésotérique peut accepter les mineurs à partir de 16 ans après discussion et accord écrit des parents.
Les CGV ci-après expriment les obligations réciproques des parties et concernent l’ensemble des prestations décrites sur le site www.auderemy.com.
Aude Rémy se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales, les nouvelles versions seront accessibles en libre accès sur son site. Dans ce cas, les CGV applicables seront celles en vigueur à la date du paiement ou du premier versement. Les données enregistrées dans les systèmes informatiques des sociétés Calendly, Stripe, Paypal ou autre prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le client.
Avant chaque commande le Client se doit de :
– consulter les CGV
– les accepter sans réserve
– se déclarer avoir la capacité juridique lui permettant de les contracter.
Les conditions générales de vente « CGV » s’appliquent, sans restriction ni réserve à tous les achats du site et toutes les transactions de prestations de coaching holistique ésotérique et de voyance à distance sur Zoom, Whatsapp et Kmeet décrites sur le site www.auderemy.com dans les onglets : mes offres de coaching holistique ésotérique, mes offres de voyance.
Dans le cas particulier de certaines prestations les CGV pourront être complétées par des dispositions spéciales.
Le clic de confirmation de la commande d’un service et son règlement vaut vente.
Si le client adhère à un service de coaching : « La source est en vous », « power coaching », « coaching flash » ou « les challenges », un Contrat de coaching lui sera envoyer dans les 48h dès lors que son objectif sera défini. Le contrat de coaching définira le cadre du coaching, ainsi que les droits et obligations des parties.
Aude Rémy stocke les factures, les preuves de communications, les preuves des commandes et des paiements dans son système informatique fiable.
Article 2- Les services et prestations
Aude Rémy propose sur son site des services de coaching holistique ésotériqueet de voyance visant au développement personnel et l’épanouissement du client. En aucun cas Aude Rémy ne donne des conseils médicaux, thérapeutiques ou autres, par conséquent aucune poursuite à l’encontre de Aude Rémy ne peut s’envisager concernant les effets et résultats que pourraient avoir l’utilisation d’un service proposé sur ce site. Aude Rémy travaille dans un cadre bienveillant et se donne la possibilité de refuser toute personne qui n’adhérerait pas à ses valeurs et qui serait dans une démarche mal intentionnée.
Les services de coaching holistique ésotérique peuvent se réaliser de différentes manières en fonction de l’offre choisie :
– par des séances individuelles ou collectives allant de 20 min à 1h15 réalisées par des plateformes de communication à distance
– par l’accès à des séances de coaching préenregistrées, d’une durée déterminée accessibles sur un site de formation en ligne.
Chaque coaching holistique ésotérique est différent et s’adaptera donc au client en fonction de son rythme et de ses besoins, les modalités de chaque service seront définies dans le contrat de coaching qui sera remis au client et doit être signé.
A noter que chaque client aura le droit à un RDV découverte gratuit dans lequel, chacune des parties pourra prendre connaissance de ses droits et obligations, et pourra définir l’objectif du coaching. Suite à ce RDV découverte Aude Rémy et le client pourront également définir exceptionnellement ensemble un calendrier des versements si le client ne peut pas payer la prestation dans son intégralité en une seule fois.
L’appel découverte ne vaut pas transaction, le client peut finalement décider de ne pas poursuivre le coaching et de la même manière Aude Remy peut refuser un client, si elle estime que ses services ne correspondront pas à l’épanouissement de cette personne et peut la renvoyer vers un confrère plus approprié ou un autre thérapeute plus adapté aux besoins du client.
Comme la loi le prévoit: Le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours.
Pour les prestations de coaching, le Client pourra lors de l’appel découverte poser le maximum de questions pour qu’il puisse connaître en profondeur le contenu du service proposé. De même, pour une pleine connaissance des prestations ésotériques, telles que les séances de voyances, travaux énergétiques ou autres, le client peut demander des renseignements par mail (coaching@auderemy.com).
Article 3: propriété intellectuelle.
Le contenu du site de vente www.auderemy.com constitue la propriété intellectuelle de Aude Rémy protégée par les lois françaises et internationales et sa reproduction partielle ou totale est un délit de contrefaçon puni par la loi.
Il est formellement interdit de :
– reproduire partiellement ou en totalité le contenu du site internet www.auderemy.com et des publications linkedin, facebook ou instagram de la société Aude REMY
– de reproduire le contenu des séances de coaching privées, les republier à des fins de projection publique, commerciale ou échange .
– d’utiliser l’identité visuelle, le nom prénom, logos, articles, offres de la société Aude REMY
Article 4: le prix et mode de paiement.
Les prix en Euros hors taxes sont indiqués sur le site www.auderemy.com
Ces tarifs sont non révisables pendant leur période de validité, Aude Rémy coach holistique ésotérique se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment et de proposer des offres privilégiées ou des réductions de prix à sa libre appréciation.
La totalité du prix de la prestation doit être réglée lors de la commande sauf cas exceptionnel vu en amont avec le prestataire lors de l’appel découverte. Lors de la commande, une facture sera remise au client dans un délai d’un jour maximum.
Le paiement des prestations de coaching ou de voyance peuvent se réaliser de plusieurs manières par des moyens sécurisés :
– par Paypal
– par Stripe
– par Paylib, LYF
– par virement bancaire RIB
La société Aude REMY refuse le paiement par Western Union.
Le client devra garantir de sa liquidité afin que le paiement ou les prélèvements automatiques puissent se faire. Aucune référence bancaire ne sera gardée après la prestation convenue.
Exceptionnellement, il peut être vu entre les parties lors de l’appel découverte selon certaines conditions, d’établir un échéancier de paiement pouvant aller de 2 mois à 6 mois. Dans ce cas précis, si le client paie en retard le versement des sommes dues au-delà des délais fixés par écrit, le client subira des pénalités de retard qui seront calculées au taux légal applicable au montant TTC. ( le cadre des pénalités sera bien établi et rappelé lors d’un avenant au contrat de coaching).
Si les conditions de paiement ne sont pas respectées, Aude Rémy peut suspendre ou annuler l’intégralité des services commandés sur son site.
Toutes les transactions de paiement sont sécurisées par des sites prestataires et Aude Rémy garde toutes les factures et preuves de paiement.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues, par Aude REMY.
Pour les prestations ésotériques que le client peut trouver dans le menu « mes offres de voyance », le paiement se fait au moment de la prise de RDV sur l’application calendly et Stripe. Aucun remboursement ne sera fait, toute séance réservée est payée. Il est possible de déplacer un RDV si la demande est effectuée maximum 48h avant le RDV, passé ce délai la nouvelle séance sera facturée.
Pour les prestations de coaching holistique ésotérique, le paiement doit être effectué dans son intégralité au moment de la signature du contrat de coaching, si le client se rétracte dans le 14 jours, il sera remboursé dans sa totalité, s’il a effectué une séance ou deux de coaching avec Aude REMY, la somme des ces séances sont dues et seront déduites de la somme remboursée.
Le client qui souhaite passer commande sur le site www.auderemy.com doit lire et consentir aux CGV.
Le RDV gratuit découverte pour les prestations de coaching sert :
– à prendre connaissance des obligations réciproques
– à définir l’ objectif et un plan d’action du client
-à convenir des conditions de paiement du service
– aux parties d’apprécier si le coaching est envisageable ou non.
Si la vente est conclue, le client recevra le contrat de coaching ainsi qu’un exemplaire en PDF des CGV. Pour que la commande se réalise en toute conformité, le client s’engage à fournir des documents d’identité et bancaire.
La vente est valide et conclue qu’après le paiement complet du prix. Si le client a opté pour un paiement fractionné, un prélèvement sera mis en place et le client doit s’engager qu’il dispose des autorisations requises pour utiliser ce mode de paiement.
Article 5: Incidents et retards de paiement.
Le Client connait les conséquences de tout retard de paiement de tout ou partie d’une somme due à son échéance entraînera automatiquement:
- la déchéance du terme de l’ensemble des sommes dues par Le Client et leur exigibilité immédiate ;
- la suspension immédiate des Services en cours jusqu’au complet paiement de l’intégralité des sommes dues par Le Client
- la facturation au profit de Aude Remy coach holistique ésotérique d’un intérêt de retard au taux de trois fois (3 fois) le taux de l’intérêt légal, assis sur le montant de l’intégralité des sommes dues par Le Client ainsi que d’une indemnité forfaitaire de 10% du montant resté impayé, avec un minimum de 150€, à titre de frais de recouvrement.
Bien entendu, en cas de paiement en plusieurs fois, l’intégralité des sommes contractées restent dues et seront placées si nécessaire en recouvrement.
Article 6: Le non respect des CGV de la part du client
Si le client ne respecte pas les CGV, la société Aude REMY coaching holistique ésotérique peut :
– arrêter les services envers ce client
– clôturer le compte des contenus des petites formations en ligne
– engager une poursuite judiciaire si besoin.
Article 7: L’engagement Client des divers services et investissement personnel pour l’atteinte de l’objectif
Un coaching n’est pas magique, pour réaliser son objectif le client doit effectuer avec assiduité et sérieux les exercices avec Aude REMY et ses devoirs à la maison.
Aude REMY a une obligation de moyen mais pas de résultat. Le résultat du coaching dépend uniquement du client . Aude Rémy doit mettre tout en œuvre quant à la réussite de son client mais n’est en aucun cas responsable du potentiel « échec » de son client.
Concernant les prestations ésotériques et notamment de « voyance », le client reste libre de ses actions, il a bien entendu son libre arbitre, en aucun cas Aude Rémy ne force son client à prendre tel ou tel choix de vie, elle donne des conseils par rapport à des messages délivrés par les cartes et par des flashs visuels et auditifs. Aude REMY ne fait subir à son client aucune pression de quelque nature que ce soit. Aude REMY n’est en aucun cas responsable d’un échec ou évènement malheureux qui pourraient arriver à son client dans la vie.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les coachings préenregistrés sauf preuve d’un problème technique n’ayant pu donner l’accès au client à la plateforme de formation.
Article 8: comportements et démarches interdit(e)s
L’entièreté des contenus hébergés sur www.auderemy.com est la stricte propriété intellectuelle de Aude REMY, par conséquent toute copie, ou plagiat sera poursuivi.
Plus spécifiquement: il est strictement prohibé d’utiliser tout ou partie des contenus produits sur le site et les plateformes de formations utilisés par Aude REMY pour :
– les vendre ou les utiliser pour promouvoir un site et des formations concurrent(e)s
– alimenter des contenus sur les sites et réseaux sociaux de concurrents
Il est également interdit:
– d’utiliser les mêmes noms que les services proposés par Aude REMY sur son site internet.
– de partager l’accès avec un tiers des contenus des formations en ligne proposées par Aude REMY
– de copier et détourner les produits, concepts proposés par les plateformes utilisées par Aude REMY à des fins commerciales.
– de s’introduire via un cheval de Troie dans le système informatique de Aude REMY
Article 9: Garantie de satisfaction
Comme rappelé en article 7, les coachings personnels, les coachings de groupe, les programmes de formation et les services ésotériques proposés par Aude Rémy sont exclus de la garantie de satisfaction.
Article 10: Rétractation, remboursement, période d’essai.
Pour les prestations de coaching holistique ésotérique ou de voyance, le client à 14 jours pour se rétracter après la date du paiement dans ce cas si le paiement à été effectué Aude REMY le remboursera et déduira de ce montant le prix des séances à l’unité déjà réalisées.
Article 11: loi applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. Tout conflit né de la formation, l’interprétation, l’exécution ou la cessation des CGV pour quelque cause que ce soit fera l’objet d’une tentative de conciliation entre les parties à défaut sera porté devant le tribunal compétent.
Politique de Confidentialité/ Protection des données personnelles
Les données personnelles (les noms, prénoms, adresses postales et emails) récoltées par Aude REMY servent uniquement au bon fonctionnement des prestations et l’exécution du contrat de prestations de services, à envoyer des offres commerciales. Elles peuvent servir de preuves en cas de litige, elles ne sont en aucun cas revendues à un tiers et Aude REMY n’en fait pas d’usage frauduleux.
Les données sont stockées en toute sécurité. Le client peut exercer les droits d’accès, rectification ou opposition par un simple mail et peut se désinscrire des services gratuits à cette adresse: coaching@auderemy.com.
